Nos engagements
En tant que prestataire de santé à domicile, SOS Oxygène est conscient de ses responsabilités. Aux côtés des patients et des professionnels de santé, nous contribuons au développement des soins à domicile et participons à l’information et à l’éducation des patients, dans le respect des recommandations et de la réglementation en vigueur.
Progession de la lecture
Des engagements partagés avec nos partenaires
Nos partenaires jouent un rôle essentiel dans le soutien aux patients traités pour différentes pathologies. Ensemble, nous facilitons l’accès aux soins, soutenons la recherche, aidons les patients les plus vulnérables et sensibilisons le public aux maladies chroniques.
Leur engagement contribue directement à améliorer la qualité de vie des patients et à renforcer la continuité de la prise en charge entre l’hôpital, la ville et le domicile.
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Un engagement qualité au cœur de notre action
La satisfaction de nos patients, de nos prescripteurs, de nos collaborateurs et des organismes de santé est au cœur de nos préoccupations. En nous engageant dans une démarche de certification qualité, nous répondons toujours mieux aux exigences :
- de notre patientèle (patients et prescripteurs),
- de notre personnel,
- des autorités et organismes de santé.
Notre stratégie qualité s’appuie sur notre vision, nos valeurs et sur la charte de la personne prise en charge par un prestataire de santé à domicile.
Satisfaction des patients
Le bien-être du patient est notre priorité. Nous plaçons l’écoute, l’information et la sécurité au centre de chaque prise en charge.
- Écoute, respect, formation, information, suivi et sécurité tout au long du traitement,
- Lien permanent entre le prescripteur, le médecin traitant et le patient,
- Assistance du médecin prescripteur dans la mise en œuvre de l’éducation thérapeutique du patient.
Satisfaction des collaborateurs
Pour garantir une prise en charge de qualité, nous investissons dans la formation et la sécurité de nos équipes sur le terrain et en support.
- Processus de recrutement exigeant et structuré,
- Amélioration continue des compétences et de la sécurité,
- Évolution permanente des formations en fonction des progrès de la médecine et des innovations technologiques, tant au niveau des traitements que du matériel.
Satisfaction des organismes de santé
SOS Oxygène agit dans le respect strict de la réglementation et des référentiels en vigueur. Nous nous attachons à construire une relation de confiance avec les organismes de santé et les autorités.
- Respect des exigences réglementaires et des bonnes pratiques,
- Mise en place de partenariats structurés avec les organismes de santé,
- Traçabilité, transparence et reporting dans le cadre de nos prestations à domicile.
Nos prestations respectent notamment les recommandations de la LPPR (Liste des Produits et Prestations Remboursables) et des BPDO (Bonnes Pratiques de la Dispensation de l’Oxygène).
Satisfaction des prescripteurs
Les médecins prescripteurs sont au centre de la prise en charge. Notre rôle est de garantir un suivi fiable et lisible de leurs prescriptions au domicile du patient.
- Respect des prescriptions et suivi de l’observance du patient,
- Adaptation constante de la prestation en fonction des indications du prescripteur,
- Contribution à l’évaluation des pratiques médicales via des données de suivi structurées.
Des engagements concrets au service de la prise en charge à domicile
Grâce à ces engagements, SOS Oxygène contribue à une prise en charge sécurisée, personnalisée et coordonnée entre le domicile, la ville et l’hôpital. Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour améliorer la qualité de vie des patients et répondre aux attentes des professionnels de santé.
FAQ
Un prestataire de santé à domicile (PSAD) est une entreprise qui met en place, au domicile du patient, des dispositifs médicaux prescrits par les médecins (respiratoire, perfusion, nutrition, maintien à domicile…). SOS Oxygène assure l’installation du matériel, l’information du patient, le suivi et l’assistance technique, en coordination avec les professionnels de santé.
Le responsable du suivi médical reste toujours le médecin prescripteur et le médecin traitant. SOS Oxygène intervient en tant que prestataire de santé à domicile : nous mettons en œuvre la prescription, suivons l’observance et signalons les situations nécessitant une réévaluation médicale, mais nous ne remplaçons pas le médecin.
Nos prestations respectent les référentiels et recommandations en vigueur, notamment la LPPR (Liste des Produits et Prestations Remboursables) et les BPDO (Bonnes Pratiques de la Dispensation de l’Oxygène). Nous sommes engagés dans une démarche de certification qualité, appuyée sur des procédures formalisées, la traçabilité des interventions et la formation continue de nos équipes.
Oui. Une équipe d’astreinte est disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour répondre aux situations urgentes liées au matériel médical (panne, alarme, difficulté d’utilisation…). Cette disponibilité complète les rendez-vous programmés à domicile et le suivi de routine assuré par nos équipes.
Les médecins peuvent accéder, via un espace sécurisé en ligne, aux informations utiles au suivi de leurs patients (données techniques, observance, compte-rendus…). Cet accès facilite l’ajustement du traitement et renforce la coordination entre la ville, l’hôpital et le domicile
